Meritum Szkolenia Biznesowe
Pomagamy managerom rozwijać się i tworzyć efektywne zespoły Sprawdź ofertęKontakt z namiNasze doświadczenie
MAMY
LAT DOŚWIADCZENIA
PRZESZKOLILIŚMY PONAD
OSÓB
PRACOWALIŚMY Z LUDŹMI Z
FIRM
Zaufali nam
W czym możemy Ci pomóc?
Jesteś menedżerem i chcesz rozwinąć swój zespół?
Pomożemy Ci w:
- efektywniejszej pracy zespołu dzięki FRIS oraz Reiss Motivation Profile
- zwiększeniu motywacji zespołu
- poprawie przepływu informacji i ograniczeniu konfliktów
- przejściu przez zmianę i stworzeniu nowego modelu współpracy w zespole
- zbudowaniu odporności zespołu, lepszym zarzadzaniu emocjami i radzeniu sobie ze stresem w sytuacjach trudnych
Prowadzimy
warsztaty
konsultacje
coachingi
w oparciu o unikalne metody:
„Zespół to coś więcej niż zbiór ludzi – to zbiór relacji między nimi”
W czym możemy Ci pomóc?
Pomożemy Ci w:
- efektywniejszej pracy zespołu dzięki FRIS oraz Reiss Motivation Profile
- zwiększeniu motywacji zespołu
- poprawie przepływu informacji i ograniczeniu konfliktów
- przejściu przez zmianę i stworzeniu nowego modelu współpracy w zespole
- zbudowaniu odporności zespołu, lepszym zarzadzaniu emocjami i radzeniu sobie ze stresem w sytuacjach trudnych
Współpraca w zespole
„Zespół to coś więcej niż zbiór ludzi – to zbiór relacji między nimi”
Pomagamy integrować nowo powstałe zespoły, a zespoły z dłuższym stażem inspirujemy do zwiększenia potencjału do działania. Podczas warsztatów „wietrzymy w głowach”, łamiąc stereotypy. Sprawiamy, że ludzie poznają się lepiej i budują relacje. Dzięki temu łatwiej im się porozumieć, lepiej współpracują i sprawniej rozwiązują konflikty.
Pracujemy dynamiczne, co oznacza gry i zabawy zespołowe, mało siedzenia. Stosujemy zasadę: „Minimum teorii – Maksimum praktyki w działaniu”.
Zarządzanie emocjami
„Problem nie jest problemem. Twój stosunek do problemu jest problemem”
Uczymy menedżerów i ich zespoły, jak skutecznie radzić sobie ze stresem. Pracujemy w oparciu o metody i techniki (zestawy ćwiczeń) pozwalające zarządzać stresem w momencie, gdy on się pojawił i negatywnie wpływa na efektywność działania. Rezultatem jest szybsze wracanie do równowagi po sytuacjach trudnych. Oswajamy stres, uczymy budowania pozytywnych stanów emocjonalnych, zwiększając komfort życia.
Obsługa klienta i sprzedaż
„Nie martwi mnie ktoś, kto oferuje ceny o 5% niższe. Niepokoi mnie ktoś, kto może zaoferować lepsze doznania dla klienta.” Jeff Bezos, szef księgarni Amazon
Nie wierzymy w istnienie „trudnych” klientów! Wiemy jednak, że istnieją trudne sytuacje, wymagające specjalnych umiejętności. Wierzymy w potęgę rozmowy i porozumienia. Dlatego stosujemy metodę Transforming Communication, pomagającą je osiągnąć. Nasze warsztaty to propozycją dla osób, które chcą budować trwałe relacje z klientami, relacje oparte na wzajemnym porozumieniu, szacunku i akceptacji dla potrzeb, wartości i marzeń klienta, również marzeń o dobrej obsłudze.
Tematy szkoleń:
- Dobre praktyki w obsłudze klienta
- Zarządzanie emocjami i praca z trudnymi klientami
- Asertywność i zarządzanie emocjami w obsłudze klienta
- Mistrzostwo w sprzedaży
Nasz nowatorski flipchart
Folio Contact Whiteboard to niezwykły flipchart, który możesz wykorzystać wielokrotnie: pisać, ścierać i znów pisać! Przyczepisz flipchart do każdej powierzchni: ściany, drzwi, okna! I to bez użycia kleju. Możesz go łatwo przenosić! Zobacz film
Po więcej informacji/ofertę napisz lub zadzwoń do mnie: Jacek Furkałowski tel. 604557858 e-mail: jacek@meritum-c.com.pl