Meritum Consulting

Pomagamy managerom rozwijać się i tworzyć efektywne zespoły
Sprawdź ofertęKontakt z nami

Nasze doświadczenie

MAMY

LAT DOŚWIADCZENIA

PRZESZKOLILIŚMY PONAD

OSÓB

PRACOWALIŚMY Z LUDŹMI Z

FIRM

W czym możemy Ci pomóc?

Współpraca w zespole

„Zespół  to coś więcej niż zbiór ludzi –  to zbiór relacji między nimi”

Pomagamy integrować nowo powstałe zespoły, a zespoły z dłuższym stażem inspirujemy do zwiększenia potencjału do działania. Podczas warsztatów „wietrzymy w głowach”, łamiąc stereotypy. Sprawiamy, że ludzie poznają się lepiej i budują relacje. Dzięki temu łatwiej im się porozumieć, lepiej współpracują i sprawniej rozwiązują konflikty.

Pracujemy dynamiczne, co oznacza gry i zabawy zespołowe, mało siedzenia. Stosujemy zasadę: „Minimum teorii – Maksimum praktyki w działaniu”.

Warsztaty:

  • Budowanie zespołów według metody FRIS
  • Budowanie zespołu/Współpraca w zespole
  • Mistrzowska komunikacja w zespole
  • Budowanie porozumienia i rozwiązywanie konfliktów
  • Komunikacja w zespołach zróżnicowanych wiekowo (BB, X, Y, Z)

Zarządzanie emocjami

„Problem nie jest problemem. Twój stosunek do problemu jest problemem”

Uczymy menedżerów i ich zespoły, jak  skutecznie radzić sobie ze stresem. Pracujemy w oparciu o  metody i techniki (zestawy ćwiczeń) pozwalające zarządzać stresem w momencie, gdy on się pojawił i negatywnie wpływa na efektywność działania. Rezultatem jest szybsze wracanie do równowagi po sytuacjach trudnych. Oswajamy stres, uczymy budowania pozytywnych stanów emocjonalnych, zwiększając komfort życia.

Obsługa klienta i sprzedaż

„Nie martwi mnie ktoś, kto oferuje ceny o 5% niższe. Niepokoi mnie ktoś, kto może zaoferować lepsze doznania dla klienta.” Jeff Bezos, szef księgarni Amazon

Nie wierzymy w istnienie „trudnych” klientów! Wiemy jednak, że istnieją trudne sytuacje, wymagające specjalnych umiejętności. Wierzymy w potęgę rozmowy i porozumienia. Dlatego stosujemy metodę Transforming Communication, pomagającą je osiągnąć. Nasze warsztaty to propozycją dla osób, które chcą budować trwałe relacje z klientami, relacje oparte na wzajemnym porozumieniu, szacunku i akceptacji dla potrzeb, wartości i marzeń klienta, również marzeń o dobrej obsłudze.

Tematy szkoleń:

  • Dobre praktyki w obsłudze klienta
  • Zarządzanie emocjami i praca z trudnymi klientami
  • Asertywność i zarządzanie emocjami w obsłudze klienta
  • Mistrzostwo w sprzedaży

Zobacz jak pracujemy

Szkolenia otwarte

Warsztaty otwarte to dobry sposób na pogłębianie swoich kompetencji  w gronie osób z innych firm. Wymienisz doświadczenia! Spojrzysz z różnych perspektyw! Sprawdzisz jak to robią inni!

Nasze aktualne szkolenia znajdziesz również na facebooku.

Poznaj nowatorski flipchart

Folio Contact Whiteboard to niezwykły flipchart, który możesz wykorzystać wielokrotnie: pisać, ścierać i znów pisać! Przyczepisz flipchart do każdej powierzchni: ściany, drzwi, okna!  I to bez użycia kleju. Możesz go łatwo przenosić! Zobacz film